We kunnen er niet om heen, de technologische vooruitgang, en dan met name op het gebied van kunstmatige intelligentie (AI). Bij Kadanz omarmen we deze vooruitgang om onze dienstverlening te verbeteren en onze klanten en kandidaten beter van dienst te kunnen zijn. We erkennen de voordelen van AI in het ontwikkelen van effectieve vacatureteksten, het optimaliseren van onze marketing content voor betere conversie, en het automatiseren van bepaalde taken in het wervingsproces, maar er zitten ook verschillende haken en ogen aan het gebruik van AI. Onze commercieel directeur Rurik Capella schreef er een blog over. In deze blog deelt hij meer over de voordelen van AI en de belangrijke balans tussen AI en menselijke interactie.
Voordelen van AI-gebruik
Efficiëntieverbetering: Dankzij AI kunnen we het wervingsproces nog beter stroomlijnen, van het opstellen van vacatures tot het matchen van kandidaten met vacatures die het beste bij hen passen. Dit bespaart tijd en middelen, zowel voor ons als voor onze klanten.
Verbeterde marketinginspanningen: AI stelt ons in staat om onze marketinginspanningen te optimaliseren door middel van gepersonaliseerde content die aansluit bij de interesses en behoeften van onze doelgroep. Dit resulteert in een hogere conversieratio en betere resultaten voor onze klanten.
Kandidaatervaring: Door gebruik te maken van AI-gestuurde systemen kunnen we kandidaten sneller en efficiënter van dienst zijn, wat resulteert in een positievere kandidaatervaring en versterking van de waarde van Kadanz als werkgever en bemidddelingspartij.
Echter, ondanks de voordelen die AI biedt, erkennen we ook het belang van menselijke interactie in het wervingsproces. Onze ervaring heeft ons geleerd dat de human touch niet kan worden vervangen door technologie, met name als het gaat om het begrijpen van non-verbale communicatie tijdens een intakegesprek en het daarop kunnen inspelen.
Belang van menselijke interactie
Non-verbale communicatie: Het vermogen om non-verbale signalen te interpreteren en te reageren op de subtiele nuances van menselijk gedrag is essentieel voor een succesvolle werving en selectie. Dit aspect van menselijke interactie kan (nog) niet worden gerepliceerd door AI.
Persoonlijke connectie: Het opbouwen van een persoonlijke connectie met kandidaten en klanten is cruciaal voor het opbouwen van vertrouwen en het begrijpen van hun unieke behoeften en voorkeuren. Denk hierbij aan het ervaren van de cultuur van een organisatie, maar ook het verkrijgen van beter inzicht in de drijfveren van een kandidaat.
Empathie: Empathie is een menselijke eigenschap die onmisbaar is in het wervingsproces. Het vermogen om zich in te leven in de situatie van een kandidaat en empathisch te reageren op hun behoeften en zorgen is iets wat alleen menselijke recruiters kunnen bieden.
Bias en discriminatie: Hoewel AI bedoeld is om bias te verminderen, kunnen algoritmen nog steeds samenhangend bevooroordeeld zijn, afhankelijk van de gegevens waarop ze zijn getraind. Dit kan resulteren in discriminatie tegen bepaalde groepen kandidaten, wat een ethische en juridische zorg is en die wij 100% willen voorkomen.
Daarnaast zien we meer en meer dat kandidaten AI inzetten om hun kansen op succes te vergroten, bijvoorbeeld door hun CV en sollicitatiebrief te optimaliseren. Dit kan echter leiden tot vertekende beelden van hun vaardigheden en ervaring, wat een uitdaging vormt bij het selecteren van geschikte kandidaten. Hier zijn we bij Kadanz ook extra scherp op.
Kortom, hoewel we zeker ook de voordelen van AI in de werving en selectie inzien, erkennen we ook het belang van menselijke interactie en empathie in ons vakgebied. Door een balans te vinden tussen technologie en menselijkheid streven we ernaar om de best mogelijke service te bieden aan zowel onze opdrachtgevers als kandidaten.
Wil je hier verder over praten of ben je als werkgever op zoek naar een goede en innovatieve werving & selectie partij?
Neem dan contact op met Rurik Capella.
