-
Opleidingsniveau
MBO HBO
-
Plaats
-
Gepubliceerd op
Bedrijfsprofiel
Ben jij een gedreven leider met een drive voor het leveren van uitstekende service? En haal je voldoening uit het motiveren en ontwikkelen van jou team in een op medewerkers gerichte cultuur die continue verbeteren en groei stimuleert? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Als Team Lead speel je een cruciale rol in het begeleiden en inspireren van je team om het beste uit zichzelf te halen, terwijl je ervoor zorgt dat de afdeling haar productiviteits- en kwaliteitsdoelen behaalt. Maak deel uit van deze internationale organisatie en groei mee in een dynamische en klantgerichte omgeving!
Functie omschrijving
Wat ga je doen?
Als Team Lead ben je verantwoordelijk voor de ontwikkeling van een op medewerkers gerichte teamcultuur die de nadruk legt op kwaliteit, continue verbetering, medewerkersontwikkeling en hoge prestaties.
Jouw verantwoordelijkheden omvatten de volgende gebieden:
- Dagelijkse operationele aansturing:
- Verantwoordelijk voor de dagelijkse operationele aansturing van de toegewezen diensten
- Plant en verdeelt middelen om het werk goed te organiseren en uit te voeren.
- People Management:
- Zorgen voor een positieve teamcultuur gericht op kwaliteit en verbetering;
- Ontwikkelen van medewerkers en hoge prestaties te realiseren.
- Procescontrole en continue verbetering:
- De juiste acties ondernemen om de dagelijkse doelen te behalen en/of te verbeteren zowel qua productiviteit als kwaliteit.
Functie eisen
Wie ben jij?
De juiste kandidaat beschikt over het volgende profiel:
- Middelbare schooldiploma (HAVO) of gelijkwaardig. Opleiding in Toerisme is een pre;
- Aantoonbare ervaring in klantenondersteuning waarvan enkele jaren een superviserende rol;
- Aantoonbare verkoop- en service gerichte houding;
- Ervaring met werken in een callcenter. Ervaring in een reisindustrie is een pre;
- Uitstekende beheersing van het Nederlands en Engels in woord en geschrift;
- Klantgerichtheid en het vermogen om je aan te passen aan verschillende typen personen;
- In staat om te multitasken, prioriteiten te stellen en tijd effectief te beheren;
- Uitstekende communicatieve vaardigheden;
- Ervaring met het gebruik van (verschillende en gelijktijdige) computersystemen en programma’s.
Arbeidsvoorwaarden
Bij onze opdrachtgever maak je deel uit van een internationaal team van enthousiaste en gedreven mensen. Het bedrijf hecht waarde aan plezier en professionaliteit. Het bedrijf biedt een uitdagende en internationale werkomgeving tegen aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden. Een assessment maakt deel uit van de selectieprocedure.
Startdatum is 11 oktober 2024!