Helpdeskmedewerker

Bedrijfsprofiel

Onze opdrachtgever is een lokale bank met de ambitie om uit te groeien tot één van de grootste banken op Curaçao. Momenteel is onze klant op zoek naar een Helpdeskmedewerker die verantwoordelijk is voor het ondersteunen van interne klanten en het bieden van technische ondersteuning binnen de organisatie.

Functie omschrijving

Als helpdeskmedewerker houd je je bezig met de volgende taken:

• Beantwoorden van vragen van gebruikers via telefoon, e-mail of persoonlijk contact;
• Ondersteuning verlenen bij problemen met software en hardware;
• Beheer van netwerkaccounts;
• Escaleren van problemen naar de IT-consultant of andere betrokkenen;
• Aanspreekpunt voor vragen en problemen met het tijdsregistratiesysteem;
• Adviseren over de aanschaf van randapparatuur;
• Onderhouden van contact met externe technici en leveranciers.

Functie eisen

• Afgeronde MBO niveau 4 opleiding ICT;
• Minimaal 1 jaar ervaring als helpdeskmedewerker;
• Oplossingsgericht;
• Proactief en creatief in het verhelpen van problemen;
• Goede communicatieve vaardigheden;
• Goede beheersing van de Nederlandse, Engelse en Papiamentse taal, zowel mondeling als schriftelijk.